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Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é a The Real Luxury Conciergerie, serviço de concierge digital exercido a partir de Portugal. Contacto: contact@therealluxuryconciergerie.com.
The Real Luxury Conciergerie
Política de privacidade
Última atualização: 29 de outubro de 2026
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Dados recolhidos
Quando preenche o formulário de pedido, podem ser recolhidos os seguintes dados: nome completo, endereço de e-mail, idioma preferido, tipo de serviço, orçamento indicativo, data pretendida e descrição do pedido. Se nos escrever por e-mail ou WhatsApp, recebemos as informações contidas nas suas mensagens. Se criar uma área de cliente, guardamos o seu nome, endereço de e-mail, idioma preferido, uma palavra-passe protegida, nunca guardada em texto simples, bem como os seus pedidos, os respetivos estados e as mensagens trocadas; cada cliente só tem acesso aos seus próprios dados.
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Pagamentos
As assinaturas são pagas numa página segura da Stripe. Os dados do seu cartão são introduzidos e tratados apenas pela Stripe: nunca temos acesso a eles. A Stripe transmite-nos as informações necessárias à gestão da assinatura (nome, endereço de e-mail, fórmula, estado dos pagamentos).
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Prestadores técnicos
Os seus dados podem ser tratados pelos prestadores necessários ao funcionamento do serviço: o alojamento do site, o prestador de pagamentos (Stripe), o nosso fornecedor de correio eletrónico e, se o utilizar, o WhatsApp. Cada um aplica a sua própria política de privacidade.
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Finalidades
Estes dados são utilizados apenas para responder ao seu pedido, apresentar-lhe propostas e, se for o caso, gerir a sua assinatura. Não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.
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Prazo de conservação
Os dados são conservados durante o tempo necessário ao tratamento do seu pedido e à relação comercial, sendo depois eliminados ou anonimizados. Os dados relativos à faturação são conservados durante o prazo imposto pelas obrigações contabilísticas e fiscais aplicáveis. Pode pedir a qualquer momento a eliminação da sua área de cliente e dos seus dados escrevendo para contact@therealluxuryconciergerie.com.
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Os seus direitos
Nos termos do RGPD e da lei suíça de proteção de dados (nLPD), tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. Para exercer estes direitos, escreva para contact@therealluxuryconciergerie.com.
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Cookies
Este site não utiliza cookies publicitários. Se iniciar sessão na área de cliente, o seu navegador guarda uma informação de sessão, estritamente necessária para manter a sessão iniciada, que é apagada ao terminar sessão. A página de pagamento da Stripe, alojada pela Stripe, pode utilizar os seus próprios cookies necessários à segurança do pagamento. Se forem adicionadas ferramentas de medição de audiência, esta política será atualizada e o seu consentimento será solicitado quando a lei o exigir.