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Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est The Real Luxury Conciergerie, service de conciergerie digitale exercé depuis le Portugal. Contact : contact@therealluxuryconciergerie.com.
The Real Luxury Conciergerie
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
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Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande, les données suivantes peuvent être collectées : nom et prénom, adresse e-mail, langue préférée, type de service, budget indicatif, date souhaitée et description de la demande. Si vous nous écrivez par e-mail ou par WhatsApp, nous recevons les informations contenues dans vos messages. Si vous créez un espace client, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, votre langue préférée, un mot de passe protégé, jamais conservé en clair, ainsi que vos demandes, leurs statuts et les messages échangés ; chaque client n'a accès qu'à ses propres données.
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Paiements
Les abonnements sont payés sur une page sécurisée de Stripe. Vos données de carte sont saisies et traitées uniquement par Stripe : nous n'y avons jamais accès. Stripe nous transmet les informations nécessaires à la gestion de l'abonnement (nom, adresse e-mail, formule, statut des paiements).
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Prestataires techniques
Vos données peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du service : l'hébergeur du site, le prestataire de paiement (Stripe), notre fournisseur de messagerie électronique et, si vous l'utilisez, WhatsApp. Chacun applique sa propre politique de confidentialité.
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Finalités
Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, vous présenter des propositions et, le cas échéant, gérer votre abonnement. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
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Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la relation commerciale, puis supprimées ou anonymisées. Les données liées à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre espace client et de vos données en écrivant à contact@therealluxuryconciergerie.com.
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Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@therealluxuryconciergerie.com.
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Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires. Si vous vous connectez à l'espace client, votre navigateur conserve une information de session, strictement nécessaire pour vous maintenir connecté, effacée à la déconnexion. La page de paiement Stripe, hébergée par Stripe, peut utiliser ses propres cookies nécessaires à la sécurité du paiement. Si des outils de mesure d'audience sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé lorsque la loi l'exige.